Contact Us

Diese Kontaktseite von Uni Club Casino auf uniclub-de.com erläutert, wie Sie den Kundendienst erreichen, welche Informationen für eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind und welche Aufsichtsbehörden für das zugrunde liegende Glücksspielangebot zuständig sind (Stand der Informationen: Februar 2026).

Verantwortliche Betreiberin und Lizenzierung

Das über uniclub-de.com beworbene Online-Glücksspielangebot unter der Marke "Uni Club Casino“ wird von der in Litauen ansässigen Betreiberin UAB "Unigames“ geführt. Die eigentliche Glücksspielplattform wird über UniClub.lt bereitgestellt und unterliegt der Aufsicht der litauischen Glücksspielbehörde.

• Betreiberin: UAB "Unigames“, litauische Kapitalgesellschaft (UAB).
• Sitz / Hauptniederlassung: Vilnius, Litauen (genaue Anschrift gemäß Eintragungen im litauischen Lizenzregister).
• Glücksspiellizenz: Fern-Glücksspiel-Lizenz Nr. DI-248, erteilt durch die litauische Glücksspielaufsichtsbehörde Lošimų priežiūros tarnyba (Lietuvos lošimų priežiūros tarnyba, LPT); laut öffentlichem Register gültig und ohne angegebenes Ablaufdatum, mit einem Lizenzumfang, der im Wesentlichen auf den litauischen Markt beschränkt ist.
• Regulierungsbehörde: LPT - weitere Informationen und Lizenzregister unter https://lpt.lrv.lt/en/ sowie https://lpt.lrv.lt/lt/licencijos-ir-leidimai.
• Gerichtsstand laut AGB: Für Streitigkeiten mit der Betreiberin ist nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig Vilnius, Litauen, als Gerichtsstand vorgesehen.

Hinweis für Nutzer in Deutschland: Für das über uniclub-de.com beworbene Angebot besteht nach derzeitigem Kenntnisstand (Stand: Februar 2026) keine Glücksspiellizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Der Zugang aus Deutschland kann durch Geoblocking oder andere Maßnahmen eingeschränkt sein. Sie sind selbst dafür verantwortlich, die in Ihrem Wohnsitzstaat geltenden Gesetze zur Teilnahme an Online-Glücksspielen zu prüfen und einzuhalten.

Wie Sie den Kundenservice erreichen

Der bevorzugte Weg, um Kontakt mit dem Support von Uni Club Casino aufzunehmen, ist das auf dieser Seite bereitgestellte Kontaktformular. Darüber hinaus können - je nach Bereich der Website - ein Live-Chat und gegebenenfalls telefonische Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung stehen, die auf den jeweiligen Unterseiten gesondert ausgewiesen werden.

• Kontaktformular: Geeignet für allgemeine Rückfragen, Hinweise zu Ihrem Spielerkonto, technische Probleme, Fragen zu Bonusbedingungen sowie Anliegen zum Thema verantwortungsvolles Spielen.
• Live-Chat (falls verfügbar): Für besonders zeitkritische Themen kann der Live-Chat genutzt werden, sofern diese Funktion auf der jeweiligen Seite eingeblendet ist.
• Telefon (sofern angegeben): Falls auf der Glücksspielplattform oder in Ihrem Konto-Bereich eine Rufnummer genannt ist, können Sie diese für direkte Rückfragen verwenden.

Die Bearbeitung Ihrer Anfrage erfolgt durch das Serviceteam der Betreiberin. Abhängig von Verfügbarkeit und Spracheinstellungen kann der Support in verschiedenen Sprachen, in der Regel zumindest auf Englisch, erfolgen. Bitte geben Sie im Kontaktformular möglichst präzise und wahrheitsgemäße Angaben an, damit Ihr Anliegen effizient zugeordnet und beantwortet werden kann.

Datenschutz und sichere Nutzung des Kontaktformulars

Bei der Nutzung des Kontaktformulars werden die von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten (insbesondere Kontaktangaben und Inhalte Ihrer Anfrage) von der Betreiberin verarbeitet, um Ihre Nachricht entgegenzunehmen, zuzuordnen und zu beantworten. Dies erfolgt nach den datenschutzrechtlichen Vorgaben, die in den jeweils geltenden rechtlichen Hinweisen der Plattform (z. B. den Bedingungen unter https://uniclub.lt/en/terms-and-conditions) näher beschrieben sind.

• Übermitteln Sie nur diejenigen Informationen, die zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind (z. B. Name, Benutzername, Kontaktmöglichkeit, kurze Beschreibung des Problems).
• Geben Sie im Nachrichtenfeld keine Passwörter und keine vollständigen Zahlungsdaten (z. B. vollständige Kreditkartennummern, CVV-Codes) an.
• Nutzen Sie das Kontaktformular nicht zur Übermittlung hochsensibler Dokumente, es sei denn, der Support hat Sie ausdrücklich dazu aufgefordert und entsprechende Schutzmaßnahmen erläutert.
• Ihre Angaben werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten, zu Ihren Auskunfts- und Löschrechten sowie zu Kontaktmöglichkeiten der Datenschutzverantwortlichen entnehmen Sie bitte den auf der jeweiligen Glücksspielplattform verlinkten Datenschutz- und Rechtsinformationen.

Beschwerden, Streitbeilegung und Aufsichtsbehörden

Wenn Sie eine Beschwerde im Zusammenhang mit dem Glücksspielangebot oder Ihrem Spielerkonto haben, sollten Sie zunächst immer den regulären Kundenservice über diese Kontaktseite nutzen. Auf diese Weise kann Ihr Anliegen dokumentiert und in der Regel am schnellsten gelöst werden.

1. Erste Kontaktaufnahme: Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret (z. B. Datum, Spiel, Einsatz, betroffene Transaktion). Fügen Sie keine sensiblen Zahlungsdaten bei, sondern beschränken Sie sich auf die notwendigen Identifikationsmerkmale.
2. Interne Beschwerdebearbeitung: Sollte sich Ihr Problem nicht kurzfristig klären lassen, können Sie um eine formelle Prüfung durch die zuständige Fachabteilung der Betreiberin bitten. Bewahren Sie die gesamte relevante Korrespondenz für Ihre Unterlagen auf.
3. Beschwerden bei der Aufsicht: Wenn Sie mit der abschließenden Antwort nicht einverstanden sind oder Hinweise auf einen Verstoß gegen die litauischen Glücksspielvorschriften haben, können Sie sich an die litauische Glücksspielaufsichtsbehörde LPT wenden. Informationen zu Kontaktmöglichkeiten und Beschwerdeverfahren finden Sie unter https://lpt.lrv.lt/en/.

Besonderer Hinweis für Nutzer in Deutschland: Die in Deutschland zuständige Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) ist für Angebote mit deutscher Lizenz zuständig. Für das über uniclub-de.com beworbene Angebot besteht nach derzeitiger Kenntnislage (Stand: Februar 2026) keine solche Lizenz. Für etwaige rechtliche Schritte oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung des Angebots sind daher in der Regel die litauischen Gerichte (Gerichtsstand Vilnius) und die litauische Aufsicht LPT maßgeblich. Diese Kontaktseite dient ausschließlich der direkten Kommunikation mit dem Kundendienst und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung.